Главная » Правила продажи

Правила продажи

Правила продажи товаров в интернет-магазине Колегель.рф

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо разместившее Заказ на сайте https://колегель.рф/, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — организация ООО "Медторгсервис", осуществляющая продажу товаров дистанционным способом.

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://колегель.рф. Сайт принадлежит и администрирует ООО "Медторгсервис".

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет.

Перевозчик - организация, осуществляющая доставку товара от Продавца к Покупателю.

Артикул - обозначение товара, присвоенное Изготовителем.

Срок отгрузки - время от получения оплаты до отгрузки товара перевозчику. Срок отгрузки зависит от выбранного способа доставки.

Срок доставки - время от отгрузки до прибытия товара в пункт назначения.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине https://колегель.рф (далее «Правила продажи») определяют порядок купли-продажи Товаров в Интернет-магазине компании ООО «Медторгсервис» колегель.рф.

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «Правила и условия» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и не зарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам, скидкам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей, передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя оформлен через сеть Интернет.

4.1.1. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу информацию необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель в разделе "Каталог продукции" находит требуемый товар и нажимает на кнопку с изображением корзины для добавления товара в заказ. Закончив подбор товаров, Покупатель нажимает кнопку "Оформить заказ" и переходит на форму завершения заказа. Покупатель заполняет форму и отправляет заказ Продавцу, нажав кнопку «Подтвердить заказ».
4.1.3. При оплате по выставленному счету, Покупатель обязан проверить правильность Счета и при необходимости обратиться к Продавцу для исправления Счета.

4.2. Продавец по получению оплаты, производит подготовку и отгрузку товара. В процессе обработки заказа в "Личном кабинете" последовательно отображаются "Статусы заказа". Информация обновляется 2 раза в сутки: в 12-00 и 17-00 в рабочие дни.

4.3. Cрок подборки заказа составляет 1 рабочий день после поступления оплаты. Время работы склада: с пн по пт с 9.00 до 18.00; сб, вс - выходной.

4.4. Оплатить счет необходимо в течении 3 банковских дней. В случае неоплаты Счета в установленный срок, заказ аннулируется. Если по истечении установленного срока оплаты Вы решаете оплатить счет, его обязательно переоформить т.к. цены на сайте меняются ежедневно.Или свяжитесь по телефону с менеджером интернет-магазина через Контакт-центр по телeфону: +7 988 866 09 79

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 988 866 09 79

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цены указаны в российских рублях, с учетом всех налогов, за одну единицу товара.

5.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:

• Банковским переводом по реквизитам, указанным в Счете.
• Через платежный шлюз ЯНДЕКС.КАССА и сервис РОБОЧЕКИ.
• Наложенный платеж (Почта РФ).
• Наличными (курьеру).

5.3. Плательщиком должен являться сам Покупатель - грузополучатель. Оплата от третьих лиц (не от Покупателя) - не допускается.

5.4. Подборка заказа начинается, после поступления денежных средств на счет ООО "Медторгсервис", информацию о зачислении средств можно получить на странице состояния заказа, и в письме, отправленном на ваш электронный адрес.

5.5. Данные о статусе заказа доступны в личном кабинете и направляются покупателю по электронной почтой при завершении оформления заказа, его обработке и выполнении. Электронный чек предоставляется по номеру телефона или адресу электронной почты путём отображения информации в виде сообщения в Личном кабинете, доступ, в который может быть осуществлен исключительно по паролю, направленному в виде сообщения на email, указанный Покупателем при регистрации в Личном кабинете.

5.6. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

5.7. Оплатить счет необходимо в течении 3 банковских дней. В случае неоплаты Счета в установленный срок, заказ аннулируется.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6. ДОСТАВКА

6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в Доставке, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.3. Покупатель при оформлении заказа может выбрать перевозчика из перечисленных ниже. Список обслуживаемых населенных пунктов и тарифы опубликованы на сайтах перевозчиков. Оплата услуг доставки включается в Счет вместе с товаром.

6.4. Способы доставки:

* Передача груза в ТК по готовности подборки складом 1-3 дня.

* Дата отгрузки заказа в транспортную компанию зависит от выбранного способа отгрузки.

Россия
Почта-России – отгружается 2 раза в неделю по ПН и СР. Номер квитанции виден в Личном кабинете через 3-5 дней после передачи в ТК.
Деловые линии- 2 раза в неделю по ВТ и ЧТ, до терминала в Вашем городе. Номер квитанции виден в Личном кабинете через 3-5 дней после передачи в ТК.
EMS RUSSIAN POST- (доставка курьером до адреса) - отгружается ежедневно, вызов курьера до 11:00. Номер квитанции виден во второй половине дня передачи посылки.
СДЕК- (доставка курьером до адреса) - отгружается ежедневно, вызов курьера до 11:00. Номер квитанции виден во второй половине дня передачи посылки.

6.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа Покупатель, являющийся физическим лицом должен предъявить документ удостоверяющий личность, Покупатель являющийся юридическим лицом оригинал доверенности.

6.6. К заказанному товару прилагается товарная накладная.

6.7.Стоимость доставки составляет от 0 до 900 рублей. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа, указав адрес доставки с индексом.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ

7.1. Обмен и возврат Товара осуществляется согласно действующего законодательства Российской Федерации.

7.1.2. Ваше удовлетворение-наш приоритет № 1. Таким образом, вы можете запросить возврат или повторную доставку заказанных продуктов, если:

- вы не получаете их в течение срока доставки (указанного при оформлении заказа, не включая 1-дневную обработку заказа);

- вы получаете не тот товар, который вы заказали;

- вы получаете не тот товар, который вам нужен, не верно выбрав товар при оформлении заказа (Но вы должны вернуть товар за свой счет, и товар должен быть неиспользованным);

7.1.3. В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей.

7.2. Возврат оплаты.

7.2.1.Мы не возвращаем деньги, если:

- ваш заказ не прибывает из-за факторов, находящихся под вашим контролем (например, предоставление неправильного адреса доставки);

- ваш заказ не прибывает из-за исключительных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (например, не растаможен таможней, задержан стихийным бедствием);

7.2.2. Вы можете подать заявку на возврат средств в течение 10 дней после истечения гарантированного срока доставки (указанного при офрмлении заказа). Вы можете сделать это, отправив сообщение на странице Контакты.

8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

8.1. Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей».

8.1.1. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

8.1.2. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков;

– соответствующего уменьшения цены;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

8.1.3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

8.1.4. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

8.2. Отмена заказа.

Все заказы могут быть отменены до тех пор, пока они не будут отправлены. Если ваш заказ был оплачен и вам необходимо изменить или отменить его, вы должны связаться с нами в течение 12 часов. После того, как процесс упаковки и доставки начался, он больше не может быть отменен.

9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.

9.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 9.4. Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1. Предоставление информации Покупателем:

10.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к личному аккаунту Интернет-магазину.

10.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

10.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации личного кабинета Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

10.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРОДАВЦУ

11.1. Условия получения и вскрытия посылок для предъявления последующих претензий продавцу:

11.1.1. Получая посылку в ТК или на Почте – обязательно проверяйте её целостность.

Если посылка имеет следы вскрытия, любые дефекты упаковки, как, например, полости, закрытые заплатами из скотча, надрезы, дыры, то в этом случае, нужно сразу составлять акт, не расписываться в получении, а тем более не забирать посылку домой.

11.1.2. Получая посылку – снимайте на фото и видео её целостность. Если у Вас нет фото и видео подтверждающего, что посылку вы получили целой и невредимой, а так же видео вскрытия посылки, и извлечения вещей – агент снимает с себя финансовую ответственность по любым возникшим претензиям. Претензии принимаются в течение 3-х дней, после получения посылки.

11.1.3. Просим клиентов учитывать, что наша материальная ответственность заканчивается после сдачи посылок в ТК и/или на Почту. Мы не можем компенсировать реалии российских ТК, где коробки швыряют, ставят на них тонны других грузов, вскрывают и прочее. За вещи сломанные или испорченные по вине негуманной транспортировки российскими ТК или Почтой претензии нужно предъявлять перевозчику. Компенсацию за вещи, украденные сотрудниками ТК или Почты, пока посылка доставлялась – тоже необходимо требовать с перевозчика. Т.к. это их зона не только получения прибыли, но и ответственности. При отправке хрупкого груза рекомендуем заказывать дополнительную упаковку. Благодарим за понимание!

11.2. Условия предъявления претензий за товары ненадлежащего качества (видимый брак). Или за товары не соответствующие заявленному цвету, размеру, комплектации.

11.3.1. Для предъявления претензий по браку/несоответствию/некомплекту необходимо документальное подтверждение того, что полученная позиция была таковой ДО того, как её изъяли из посылки, и результатом этого не является транспортировка по России. Подтверждением может служить видеосъемка поэтапного вскрытия посылки и извлечения вещей, съемка целостности посылки до вскрытия. Сумма компенсации за товары ненадлежащего качества (видимый брак) или не соответствующие по цвету, размеру, модели не может превышать агентского вознаграждение физического лица по обработке позиции. Претензии рассматриваются в срок до 7-ми рабочих дней с момента получения посылки.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

12.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по электронному адресу info@колегель.рф

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Заказать звонок
+
Жду звонка!